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FAQ

Les questions fréquentes ?

Quelle est l’adresse de l’hôtel

Nous nous trouvons au 14 rue Claude Bonnier 33000 Bordeaux

A quelle heure puis je m’enregistrer ?

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00

A quelle heure dois je quitter l’hôtel?

Les chambres doivent être libérées à partir de 12h00

Puis je modifier ou annuler ma réservation?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation selon les conditions du tarif reservé

Comment ma réservation est elle garantie?

Une carte de crédit à titre de garantie uniquement sera conservée jusqu’à votre arrivée à l’hôtel

Pouvez vous garder mes bagages et mes affaires avant check in et après le check out?

Nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages dès votre arrivée si la chambre n’est pas prête ou après votre départ, sans frais supplémentaires afin de vous permettre de découvrir Bordeaux libre comme l’air

Puis je venir avec mon animal de compagnie ?

Nous vous accueillons avec votre animal de compagnie de petite taille pour et nous réserverons des attentions en chambre. Un supplément de 25 € / nuit s’applique. 

Où puis je garer ma voiture?

Le parking de l’hôtel, situé en rez-de-chaussée est à votre disposition sous réservation, Un supplément de 25 €/jour s’applique

Y a-t-il une borne de recharge électrique ?

Une borne de recharge pour les véhicules électriques est à votre disposition dans le parking de l’hôtel. N’oubliez pas de réserver votre place de parking pour pouvoir faire le plein d’énergie

Quelles sont les langues parlées pour faire ma réservation et mon Check in?

Notre équipe parle plusieurs langues, dont les principales sont le français et l’anglais. 

Peut on fumer dans l’établissement?

L’ensemble de notre établissement est non-fumeur, mais des cendriers seront à votre disposition dans nos espaces extérieurs et sur les terrasses. 

A combien de personnes maximum peut on dormir dans une chambre?

Un maximum de 2 personnes peut être accueillis dans chaque chambre et nous disposons d’un panel de chambres communicantes si vous décidez de séjourner en mode tribu. 

Y a-t-il une blanchisserie à l’Hôtel?

Nous travaillons avec une blanchisserie extérieure à l’hôtel pour vos besoins de nettoyage de linge. Toute tâche est possible!

Quelles sont les différentes catégories de chambre ?

FirstName Bordeaux propose 7 catégories de Chambres & Suites : Cocon, Cadette, Canopée, Cockpit, Carat, Suite Collector et Suite First

Avez-vous une politique enfants ?

Petits & grands sont les bienvenus chez FirstName

Quels sont les options de bar et restaurant?

Notre restaurant & bar, le « ? », est ouvert tous les jours, de ?h à ?h et vous accueille avec réservation. Notre roomservice en chambre est disponible pour les petits creux 24/24h.

Y a-t-il la wifi ?

Oui, le wifi est en accès libre dans l’intégralité de l’hôtel

Y a-t-il une piscine?

Pas de piscine à l’hôtel mais le Miroir d’Eau n’est pas loin ☺

Y a-t-il une salle de sport ?

Plusieurs salles de fitness sont accessibles quand vous en avez envie, sans restriction d’horaires. Tous les écarts au restaurant sont permis

Comment réserver une table au bar et/ou restaurant

Vous pouvez réserver en ligne ou directement en allant voir un membre d enotre Team dans le Lobby

Y a-t-il un service d’étage ?

Notre équipe Room Service ainsi que notre Gouvernante sont là pour prendre soin de vous pendant tout votre séjour. 

Est il possible de louer une salle de réunion?

Plusieurs salles de réunion peuvent être louées, en style conférence, brainstorming ou salle créative. Plusieurs ambiances en fonction de vos besoins et envies. Toutes sont entièrement équipées et louables à la journée ou demi-journée.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? Remplissez le formulaire en cliquant sur "Contactez-nous" et nous vous répondrons dans les plus brefs délais

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